Son Güncelleme: 05/02/2024

Bu Kargo Politikası, Raven isimli online mağazamızdan yaptığınız siparişlerin teslimatı ile ilgili bilgileri açıklar.

1. Genel Hükümler:

• Türkiye'nin tüm illerine kargo hizmeti sunmaktayız.

• Kargo masrafları ürün ağırlığı, boyutuna ve seçilen kargo firmasına göre değişmektedir. Kargo masrafları sipariş sırasında hesaplanarak görüntülenir.

• Siparişiniz ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi seçilen kargo firmasına ve bulunduğunuz yere göre değişebilir.

2. Teslimat Süreleri:

• Tahmini teslimat süreleri şu şekildedir:
  • İstanbul içi: 3-4 iş günü
  • Diğer iller: 4-6 iş günü

• Bu süreler tahmini olup, mevsimsel yoğunluk, doğal afetler gibi durumlarda gecikmeler meydana gelebilir.

• Kargo firmasının size teslimde bulunamaması durumunda kargo şirketi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. Teslimat Takibi:

• Kargoya verilen tüm siparişler için takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu kargo firmasının internet sitesinde takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi:

• Sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi girmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimde yaşanan sorunlardan Şirket sorumlu değildir.

5. İade:

• İade koşulları Geri İade Politikası sayfasında belirtilmiştir.

• Kargo masrafları, iade durumunda da müşteriye aittir.

6. Hasarlı Ürünler:

• Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı olması durumunda teslimat görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ayrıca durumu en kısa sürede [e-posta adresi] adresine bildirmeniz rica ederiz.

7. Diğer Hususlar:

• Kargo firmalarının çalışma saatleri ve hafta sonları teslimat yapıp yapmadığını lütfen ilgili kargo firmanın internet sitesinden kontrol edin.

• Gümrük vergileri ve benzeri ek masraflar varsa bunlar müşteriye aittir.