Kargo Politikası
Son Güncelleme: 05/02/2024
Bu Kargo Politikası, Raven isimli online mağazamızdan yaptığınız siparişlerin teslimatı ile ilgili bilgileri açıklar.
1. Genel Hükümler:
Türkiye'nin tüm illerine kargo hizmeti sunmaktayız.
Kargo masrafları ürün ağırlığı, boyutuna ve seçilen kargo firmasına göre değişmektedir. Kargo masrafları sipariş sırasında hesaplanarak görüntülenir.
Siparişiniz ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi seçilen kargo firmasına ve bulunduğunuz yere göre değişebilir.
2. Teslimat Süreleri:
Tahmini teslimat süreleri şu şekildedir:
Bu süreler tahmini olup, mevsimsel yoğunluk, doğal afetler gibi durumlarda gecikmeler meydana gelebilir.
Kargo firmasının size teslimde bulunamaması durumunda kargo şirketi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3. Teslimat Takibi:
Kargoya verilen tüm siparişler için takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu kargo firmasının internet sitesinde takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Adresi:
Sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi girmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimde yaşanan sorunlardan Şirket sorumlu değildir.
5. İade:
İade koşulları Geri İade Politikası sayfasında belirtilmiştir.
Kargo masrafları, iade durumunda da müşteriye aittir.
6. Hasarlı Ürünler:
Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı olması durumunda teslimat görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ayrıca durumu en kısa sürede [e-posta adresi] adresine bildirmeniz rica ederiz.
7. Diğer Hususlar:
Kargo firmalarının çalışma saatleri ve hafta sonları teslimat yapıp yapmadığını lütfen ilgili kargo firmanın internet sitesinden kontrol edin.
Gümrük vergileri ve benzeri ek masraflar varsa bunlar müşteriye aittir.